Para EUCERIN, não só o cuidado e proteção de sua pele são importantes. EUCERIN preza por sua privacidade e sempre busca medidas necessárias à proteção de seus dados pessoais. É um compromisso resguardar sua privacidade e a proteção de seus dados pessoais.

Por meio deste Portal da Privacidade (“Portal”) você poderá acessar informações relevantes sobre a Lei Geral de Proteção de Dados e seus direitos nela previstos, bem como poderá conhecer com detalhes como a EUCERIN trata e protege seus dados pessoais.

Além disso, é por meio do canal aqui disponibilizado que você pode entrar em contato com a EUCERIN para esclarecer eventuais dúvidas e realizar solicitações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, em especial, aos seus direitos previstos pela lei.

Estamos inteiramente à disposição para eventuais questionamentos, sugestões, solicitações e ponderações.

O que é a Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD")?
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18, também conhecida como "LGPD") é uma lei brasileira que estabelece regras e cuidados voltados à privacidade e proteção de dados de pessoas físicas. 

O objetivo desta lei é assegurar que relações envolvendo o tratamento de dados pessoais observem alguns princípios e regras, buscando garantir aos titulares destas informações (quaisquer indivíduos) seus direitos. 
 
O que são dados pessoais? 
Dado pessoal é qualquer informação que permita identificar alguém, de forma direta ou indireta, isto é, através de um contexto específico. 

O que significa “tratamento” de dados pessoais?
No nosso Portal e na nossa Política de Privacidade, você notará que utilizamos as palavras “tratar” e “tratamento” quando nos referimos à forma como usamos dados pessoais. Tratamento, portanto, significa qualquer operação realizada com dados pessoais, por exemplo: a coleta, a utilização, o acesso, o armazenamento, o compartilhamento, a eliminação, entre outras atividades. 
         
Quais são e como posso exercer meus direitos previstos pela LGPD? 
Consulte o item “Direitos dos Titulares” na nossa Política de Privacidade. Nele você encontrará quais são os seus direitos decorrentes da LGPD e, caso queira fazer alguma solicitação, entre em contato conosco por meio de nosso canal exclusivo: dpoBR@beiersdorf.com.

Esta Política de Privacidade ("Política") dispõe sobre o tratamento de dados pessoais pela BDF NIVEA LTDA., empresa inscrita no CNPJ sob o n.º 46.389.383/0001-32, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, n.º 105 – Torre A – 28º andar ("EUCERIN").

De maneira geral, também fazemos referência à EUCERIN por meio do uso dos termos “site”, “nós”, “nosso” e “conosco”. Palavras como “você”, “seu”, “usuário(s)” e expressões similares referem-se aos titulares dos dados pessoais que tratamos.

No decorrer desta Política de Privacidade, forneceremos informações sobre o tratamento de dados pessoais de todos os indivíduos (pessoas naturais) que fazem uso de nossos produtos e interagem conosco como consumidores, clientes e parceiros de negócios, dentro do escopo dos serviços e funcionalidades do site,  do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e outros, de acordo com as leis em vigor.

EUCERIN é uma marca construída ao longo de décadas, pautada na excelência de seus produtos e no respeito ao Consumidor; com seus dados pessoais não poderia ser diferente. Levamos a sua privacidade muito a sério e procuramos sempre honrar a confiança que nos foi depositada quando recebemos suas informações.

Para começar, é importante apresentarmos alguns termos que serão utilizados ao longo da nossa Política. São eles: 

LGPD: significa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018);
Dados Pessoais: significa toda informação relacionada a uma pessoa natural, que permita a sua identificação;
Dados Pessoais Sensíveis: é uma categoria especial de dados pessoais, que corresponde a informações que costumam revelar detalhes íntimos de uma pessoa ou que tenham algum potencial discriminatório, como origem racial ou étnica, dados de saúde, dados sobre religião e crenças, entre outros;
Titular: significa qualquer pessoa física a quem se referem os dados pessoais;
Plataforma: designa o site https://www.eucerin.com.br/ (“Portal Eucerin”), o site https://loja.eucerin.com.br/ (“Loja Eucerin”),  bem como, mas não se limitando a, outros sites e ferramentas da EUCERIN;
Tratamento: significa toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração; e
ANPD: significa a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, que corresponde ao órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o Brasil.

Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas do site e demais plataformas da EUCERIN, você declara ser maior de 18 (dezoito) anos e declara ter lido, de forma completa e atenta, esta Política de Privacidade, reconhecendo estar ciente quanto às condições aqui previstas. 

Sempre trataremos seus dados pessoais respeitando esta Política de Privacidade e a legislação aplicável à proteção de dados pessoais. Esclarecemos que nem sempre será necessário o seu consentimento para que o tratamento ocorra. Sempre que a sua autorização for necessária,  EUCERIN só realizará o tratamento após recebê-la adequadamente.

Caso você tenha alguma objeção a esta Política, deverá descontinuar o seu acesso às plataformas da EUCERIN e cancelar eventual cadastro que permita acesso em áreas restritas de nossos serviços.

A EUCERIN preza pela transparência de suas atividades. Logo, explicaremos aqui quando e por que realizamos o tratamento de seus dados pessoais. 

Os dados pessoais são coletados quando você insere ou submete voluntariamente suas informações no site ou ao acessar e interagir com as funcionalidades disponibilizadas nas plataformas da EUCERIN. 

Sendo assim, podemos coletar as seguintes informações relacionadas a você: (a) informações de navegação; (b) informações cadastrais; (c) informações relacionadas à compra e ao consumo de produtos EUCERIN; e (d) informações de contato.

a) Dados de navegação 

Coletamos seus dados pessoais quando você acessa nossas plataformas (incluindo site e loja EUCERIN), mesmo que você não esteja cadastrado ou logado. Estes dados incluem, mas não se limitam a:

Endereço IP;
Telas e páginas acessadas; 
Informações sobre o dispositivo (versão do sistema operacional, aplicativos instalados);
Session ID;
Cookies; e
Dados de geolocalização.

b) Dados cadastrais 

Podemos coletar dados pessoais que você nos fornece voluntariamente para: realizar cadastro em alguma promoção ou campanha da EUCERIN; receber nossas novidades por meio de newsletter; cadastrar o seu currículo; participar de nossos processos seletivos; fazer login nos aplicativos da EUCERIN ou visitar nossas dependências físicas, tais como a sede, escritórios e fábrica. Estes dados incluem, mas não se limitam a:

Nome completo; 
CPF; 
Número de telefone;
E-mail; 
RG; 
Data de nascimento; e
Endereço.

c) Dados de compra e consumo 

Ao efetuar a compra de produtos EUCERIN, você deve compartilhar alguns dados pessoais que necessitamos para a execução e a conclusão da sua compra. As informações necessárias/obrigatórias para efetuar o pedido são destacadas separadamente, de modo que qualquer outra informação adicional que você venha a fornecer é realizada de forma voluntária. 

Também podemos usar as informações que você forneceu voluntariamente no decorrer da sua compra para enviar informações ou sugestões de novos produtos com base em compras anteriores. 

Estes dados incluem, mas não se limitam a:

Nome completo;
Sexo;
CPF;
Telefone de contato; 
Endereço;
Data de nascimento;
E-mail; e
Dados bancários.

d) Dados de contato 

Coletamos seus dados pessoais quando você (consumidor, parceiro de negócios ou cliente) entra em contato conosco por qualquer motivo e por qualquer canal da EUCERIN, ou quando entramos em contato com você, para comunicar sobre nossos produtos e receber feedbacks. Eles também são coletados quando você precisa de alguma ajuda com nossas plataformas por meio do nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) ou da seção “Contato”. Estes dados pessoais incluem, mas não se limitam a:

Nome completo;
Sexo;
Telefone de contato; 
Endereço;
Data de nascimento; e
E-mail.

Além dos dados pessoais mencionados, quando você se comunicar e/ou interagir conosco, podemos solicitar e você poderá fornecer outros dados pessoais complementares no decorrer de nosso atendimento.

Quando você nos contatar por telefone como consumidor, informaremos sobre a possibilidade de gravação da conversa para fins de garantir a qualidade do atendimento, avaliar medidas de treinamento eventualmente necessárias, entre outros.

O tratamento de dados pessoais somente ocorrerá para finalidades legítimas. Assim, a EUCERIN não realizará nenhum tratamento de dados pessoais caso não possua uma finalidade específica, legítima e determinada. 

Tipos de dados	Finalidade
Dados de Navegação	Avaliar sua interação em nossos sites, para melhorar a sua experiência como usuário, analisando dados demográficos e entendendo o perfil dos visitantes e usuários; Realizar melhorias nos ambientes online da EUCERIN; e Garantir a segurança nos ambientes online da EUCERIN, tais como sites e aplicativos.
Dados Cadastrais	Validar seu cadastro e acesso em nossos sites; Divulgar qualquer assunto que se refere aos serviços que prestamos, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro tópico nele abordado; Cadastrar e permitir que você participe de nossas campanhas e promoções; Enviar nossa newsletter; Enviar informações personalizadas sobre os nossos produtos, promoções (como campanhas, ações ou testes de produtos); Encaminhar comunicações e/ou notificações a você por e-mail, SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma física, digital e virtual; Enviar novidades, propagandas, informações de nossas campanhas e e-mail marketing e direcionamento de publicidade online por meio de nossos parceiros e prestadores de serviços; Permitir que você se candidate às vagas constantes no Portal Carreira no Grupo Beiersdorf (formulário aqui) e em sites de vagas como LinkedIn e Vagas.com; Realizar a análise necessária para processo seletivo de vagas que você eventualmente se candidatar e manter seu currículo para futuras oportunidades na EUCERIN; Controlar o acesso às dependências físicas da EUCERIN; Garantir a segurança nas dependências físicas da EUCERIN, tais como sede, escritórios e fábricas; Cumprir obrigações legais e/ou regulatórias, apresentar e prestar informações em caso de eventual solicitação por autoridades que fiscalizam e/ou regulam o tratamento de dados pessoais ou terceiros que tenham poder para tanto; Exercer e resguardar os direitos da EUCERIN; e Cumprir com determinações judiciais, administrativas e governamentais ou, ainda, quando houver determinação legal, requerimento ou requisições.
Dados de Compra e Consumo	Executar e concluir a entrega de pedidos; Enviar informações ou sugestões de novos produtos com base em compras anteriores; Enviar informações institucionais ou técnicas considerando os seus hábitos de compra; Analisar o perfil dos usuários de nossos produtos, bem como poder realizar melhorias nos produtos; Publicar e manter a sua avaliação e classificação de nossos produtos em nosso site; Analisar se a avaliação e classificação recebidas não se trata de comportamento fraudulento, programas automáticos, ou bots.
Dados de Contato	Realizar o devido atendimento quando você entrar em contato por qualquer canal da EUCERIN, incluindo o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) ou a seção “Contato”; Responder às suas perguntas ou solicitações, para fins de correspondência comercial, entre outras; Realizar o atendimento aos consumidores, conforme a solicitação do próprio titular, e processar eventuais solicitações e reembolsos, quando aplicável; Entrar em contato com você sobre suas tratativas, solicitações e manifestações conosco; Receber e processar denúncias, quando o titular de dados preferir se identificar; Cumprir obrigações legais e/ou regulatórias, apresentar e prestar informações em caso de eventual solicitação por autoridades que fiscalizam e/ou regulam o tratamento de dados pessoais ou terceiros que tenham poder para tanto; Exercer e resguardar os direitos da EUCERIN; e Cumprir determinações judiciais, administrativas e governamentais ou, ainda, quando houver determinação legal, requerimento ou requisições.

 

A depender da sua interação e da razão dela, poderemos tratar dados pessoais diferentes, sempre respeitando os princípios da necessidade e da adequação com relação às finalidades de tratamento.

Quanto ao processo de coleta dos seus dados de navegação, utilizamos diversas tecnologias, próprias e de terceiros, que coletam automaticamente informações sobre você.  Estes dados são coletados por meio de tecnologias conhecidas como cookies e ferramentas de analytics, conforme detalhado a seguir: 

Cookies: Os cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados em seu dispositivo pelos sites ou serviços web que você utiliza. Os cookies são usados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais plataformas da EUCERIN que você utiliza, ajudando-nos a entender melhor como nossos usuários utilizam nossos sites e serviços online. Os cookies, por exemplo, permitem que uma plataforma memorize informações sobre a sua visita, o seu idioma preferido, a sua localização, a recorrência das suas sessões e outras variáveis que a EUCERIN considera relevantes para tornar a sua experiência muito mais eficiente; 

Web beacons (sinalizadores da web): Web beacons são pequenas sequências de código que permitem mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites ou servidores da web; e

Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações, como a forma que você visita nossas plataformas, incluindo as páginas acessadas, local e horário de acesso, além de outros sites que foram visitados antes. 

Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de seus dados de navegação, respeitando os termos e os limites estabelecidos por esta Política e as suas opções quanto à coleta e ao armazenamento.

Não somos responsáveis pela precisão, veracidade ou falta dela com relação às informações que você venha a fornecer à EUCERIN, ou por sua desatualização. Contamos com sua colaboração para prestá-las com exatidão e/ou atualizá-las se necessário.

Você é corresponsável pelo sigilo de seus dados pessoais. O compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política de Privacidade.

Internamente, os dados pessoais que coletamos são acessados somente por profissionais devidamente autorizados. A EUCERIN tem compromisso com a confidencialidade e a preservação das suas informações, nos termos desta Política.

Os dados pessoais coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado. Os seus dados pessoais serão armazenados pela EUCERIN e tratados pelo tempo necessário para que sejam atingidas as finalidades legítimas pelas quais eles foram coletados. 

A EUCERIN não tratará dados pessoais após terem sido atingidas as finalidades para as quais o seu tratamento foi designado. Caso você solicite, os dados pessoais poderão ser excluídos a qualquer momento e de forma gratuita. No entanto, a EUCERIN, antes de excluir qualquer informação, precisará verificar a necessidade ou não de mantê-las, por exemplo, em razão de obrigação legal, cumprimento de ordem judicial, para prevenção à fraude, ou, ainda, pelos interesses legítimos ou para proteção de direitos da EUCERIN, sempre em conformidade com a LGPD. 

Findo o prazo de armazenamento, a necessidade legal e o atingimento da finalidade, os dados pessoais serão excluídos ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

Para uma melhor transparência e entendimento, poderemos compartilhar seus dados pessoais, por exemplo, nas seguintes hipóteses:

Transmitir dados pessoais a outras empresas afiliadas dentro do Grupo Beiersdorf para manter uma base de dados e aperfeiçoar o uso e a experiência nos serviços prestados; 
Contratar empresas especializadas para o envio de amostras de produtos e/ou para distribuição de material promocional;
Com empresas de segurança para o controle de acesso às dependências físicas da EUCERIN;
Com agências de publicidade e marketing para a administração de campanhas e divulgação da EUCERIN;
Com parceiros contratados que tenham algum tipo de ferramenta instalada em nosso site, como, por exemplo, o Google, para análise de visitas em nossos sites;
Com parceiros, para gerir e administrar aplicativos de dispositivos móveis disponibilizados pela EUCERIN;
Empresas que prestem serviços de manutenção e administração dos ambientes online da EUCERIN;
Com fornecedores e parceiros que prestem serviços de hospedagem em nuvem;
Com autoridades competentes nas mais diversas fiscalizações advindas de obrigações legais e/ou regulatórias;
Com parceiros especializados para orientação à EUCERIN ou para garantir o cumprimento de obrigações, como, por exemplo, empresas de auditoria, escritórios de advocacia etc.; e
Com empresas especializadas em recrutamento e seleção, que auxiliem a EUCERIN no processo de contratação de novos funcionários. 

EUCERIN exige que todas as empresas afiliadas dentro do Grupo Beiersdorf e seus prestadores de serviço externos tratem os seus dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável à proteção de dados. Caso empresas terceirizadas realizem o tratamento de quaisquer dados que coletamos, elas deverão respeitar as condições aqui estipuladas e nossas normas de segurança da informação, obrigatoriamente.

Transferimos os dados coletados para departamentos internos relevantes para o tratamento das informações e para outras empresas do Grupo Beiersdorf, e externamente compartilhamos com provedores de serviços externos (por exemplo, provedores de pagamento, provedores de serviço de gerenciamento de cliente, provedores de gerenciamento de conteúdo) de acordo com a necessidade de compartilhar tais informações (isto é, a execução e entrega da compra). Os provedores de plataforma/hospedagem terão acesso aos dados pessoais de um país terceiro (países fora do Brasil). 

Os dados pessoais tratados pela EUCERIN poderão ser armazenados em servidores localizados em outros países, em especial na União Europeia, ocorrendo desta forma a transferência ou tratamento dos dados pessoais fora do Brasil. Os referidos tratamentos sempre respeitarão a legislação aplicável à proteção de dados pessoais e farão uso, sempre que necessário, de mecanismos de transferência internacional apropriados.

Poderá ser necessário transmitir seus dados pessoais a outras empresas afiliadas dentro do Grupo Beiersdorf, do qual a EUCERIN faz parte, ou, ainda, a um prestador de serviços externo, que poderá igualmente estar sediado fora do Brasil. Nestes casos, o tratamento ocorrerá exclusivamente em nome da EUCERIN.

Você tem direitos e garantias em relação aos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos mecanismos, detalhados abaixo, para que você tenha clareza e transparência no exercício de seus direitos. Sempre que necessário, nossa equipe estará pronta para avaliar eventuais solicitações. Você poderá:
 
Obter confirmação de que realizamos o tratamento dos seus dados pessoais;
Acessar os seus dados pessoais que são tratados por nós;
Requerer a correção de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
Requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
Requerer a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os nossos segredos comerciais e industriais;
Requerer a eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação de dados pessoais previstas na LGPD;
Requerer informações sobre com quem compartilhamos os seus dados pessoais;
Requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e as consequências;
Revogar o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, na hipótese em que houver tratamento realizado com base no seu consentimento; e
Manifestar oposição a tratamento que viole o disposto na LGPD.

Antes de respondermos a qualquer solicitação para exercício dos direitos mencionados acima, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações para confirmarmos sua identidade. Atenderemos sua solicitação após a validação de sua identidade.

Observamos que esses direitos não são absolutos e podem não ser aplicáveis em determinadas circunstâncias. Por exemplo, poderemos continuar a realizar o tratamento e manter os dados pessoais independentemente de sua solicitação de eliminação, oposição, bloqueio ou anonimização, para cumprir com obrigações legais, contratuais e/ou regulatórias, bem como para resguardar e exercer direitos, inclusive em processos judiciais, administrativos e arbitrais e em outras hipóteses previstas em lei.

Caso você queira fazer alguma solicitação, tenha dúvidas ou sugestões relacionadas ao disposto nesta Política ou qualquer outro tema envolvendo privacidade e proteção de seus dados pessoais, envie a sua solicitação ao e-mail dpoBR@beiersdorf.com.

Esta Política poderá sofrer alterações a qualquer tempo, conforme nossas práticas e em observância à legislação aplicável. 

Eventuais notificações e comunicações envolvendo o tratamento de dados pessoais pela EUCERIN e até a comunicações sobre atualizações a esta Política de Privacidade serão realizadas, quando necessário, por meios digitais, em especial, direcionadas ao e-mail que você informou em seu cadastro, caso seja cadastrado em nossas plataformas.

Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima pela autoridade competente, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

A EUCERIN poderá encaminhar comunicações e/ou notificações a você por e-mail, SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma física, digital e virtual, respeitando as informações por você fornecidas quando da realização de seu cadastro, sendo tais comunicações e notificações consideradas válidas, eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto que se refere aos serviços que prestamos, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade.

Em caso de qualquer dúvida, sugestões e/ou reclamações com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade, você poderá entrar em contato por meio do canal de atendimento apontado a seguir: 

E-mail para contato: dpoBR@beiersdorf.com.